25.05.2017 10:03
Новости.
Просмотров всего: 5771; сегодня: 1.

О стоимости займа спрашивает лишь 1 из 10 онлайн-заемщиков

О стоимости займа спрашивает лишь 1 из 10 онлайн-заемщиков

Специалисты МФК «Займер» составили рейтинг самых распространенных вопросов клиентов операторам телефонной “горячей линии”. Онлайн-заемщиков чаще всего интересуют технические вопросы предоставления финансовой услуги.

Самый популярный вопрос у желающих оформить займ в интернете, – что требуется сделать для того, чтобы получить деньги взаймы. Операторам call-центра его задают 34,9% звонящих россиян.

Следующим по распространенности поводом для обращения клиентов является выяснение подробностей о процессе регистрации личного кабинета на сайте компании. Этим интересуются 28,2% абонентов.

Вопросы, связанные с выплатой займа, занимают лишь третью строчку в составленном рейтинге популярности. 10,2% россиян спрашивают о том, когда и сколько денег потребуется вернуть, чтобы договор займа был закрыт.

Замыкает четверку распространенных обращений вопрос о способах получения займа: его частота возникновения у клиентов - 8,3%. Остальные вопросы звонящих разнообразны и не поддаются единой классификации.

“В числе курьезных обращений можно вспомнить несколько предновогодних обращений с вопросом, где купить елку, а также регулярные звонки с жалобами на правительство и приглашениями на свидание,” - отмечают специалисты call-центра сервиса «Робот Займер». - Наша же задача - чтобы клиент не только получил ответ на вопрос относительно работы сервиса, но и остался в хорошем настроении по итогам разговора с нашим оператором.”

К сведению, операторы call-центра ежесуточно обрабатывают более 1600 поступающих звонков из всех регионов Российской Федерации. При этом у клиентов онлайн-сервиса “Робот Займер” имеется несколько вариантов для связи со специалистами компании: онлайн-чат на сайте, социальные сети, сервисы Viber, Telegram. Звонок на телефонную «горячую линию» остается самым популярным способом связи с кредитором.

"Робот Займер" - международный сервис онлайн-кредитования. Представляет собой высокотехнологичный FinTech-продукт, основанный на инновационных технологиях, ориентированный на мгновенную выдачу займов и максимальное удобство клиентского пользования. Основной продукт - займы на сумму до 30000 рублей сроком до 30 дней.

Сервис "Займер" впервые запущен в эксплуатацию в России в феврале 2014 года, и на данный момент является полностью автоматизированным роботом, выдающим онлайн займы без участия человека быстро, круглосуточно, без праздников и выходных. В августе 2015 года роботизированный сервис приступил к работе в Республике Казахстан.

В России сервис онлайн-займов ежемесячно выдает свыше 200 млн руб., общее количество заемщиков - порядка 200000 человек.

Рейтинговое агентство RAEX (Эксперт РА) присвоило компании “Займер” рейтинг надежности на уровне А.mfi «Высокий уровень надежности» со стабильным прогнозом.

В январе 2016 года с целью повышения уровня знаний граждан о микрофинансовых услугах сервис "Займер" внедрил проект "Центр финансовой грамотности".


Ньюсмейкер: Займер — 216 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...